1. Thực hiện chăm sóc khách hàng trước, trong và sau quá trình sử dụng sản phẩm.
- Thực hiện tư vấn, hỗ trợ khách hàng lựa chọn sản phẩm app, sách phù hợp.
- Giới thiệu sản phẩm mới đến khách hàng cũ/khách hàng mới nhằm mở rộng lượng khách hàng tiềm năng qua kênh online và kênh học viên .
- Tiếp nhận và xử lý các khiếu nại, vấn đề phát sinh của khách hàng trong quá trình sử dụng app và sách
- Hỗ trợ khách hàng trong quá trình khách hàng sử dụng sản phẩm sách của công ty .
2. Kiểm soát chất lượng dịch vụ khách hàng .
- Khảo sát mức độ hài lòng của khách hàng về chất lượng sản phẩm o và dịch vụ theo định kỳ hàng tháng.
- Tiếp nhận các thông tin, hướng dẫn, tư vấn và giải đáp yêu cầu, thắc mắc của khách hàng qua điện thoại, email .
3. Tối ưu chất lượng dịch vụ khách hàng .
- Đề xuất các ý tưởng, quy trình cải tiến chất lượng công việc.
- Tổ chức các chương trình tri ân khách hàng nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ.
- Các công việc khác theo yêu cầu của quản lý.
- Nữ. Độ tuổi từ 22 đến 26 , tốt nghiệp Cao đẳng, Đại học .
- Nhanh nhẹn, nhiệt tình, có tinh thần lấy khách hàng làm trung tâm .
- Kỹ năng giao tiếp tốt, xử lý tình huống tốt.
- Tiếng Anh trung bình khá, đặc biệt ưu tiên ứng viên có khả năng phát âm Tiếng Anh tốt. Không nói ngọng, không nói giọng địa phương.
- Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm làm việc trong lĩnh vực Sales, CSKH.
- Có laptop cá nhân.
- Lương cứng 5.000.000 VNĐ + Thưởng theo hiệu suất công việc (Thu nhập trung bình từ 6.000.000 - 8.000.000 VNĐ)
- Xét duyệt tăng lương cơ bản 1 lần/ năm, đánh giá công việc định kỳ để xét thăng tiến theo lộ trình phát triển sự nghiệp tại Pasal.
- Được tham gia đóng BHXH theo quy định của pháp luật và theo quy định của công ty.
- Tham gia các hoạt động nôi bộ như teambuilding, year end party, sinh nhật,...
- Cơ hội được đào tạo bài bản về chuyên môn cũng như kỹ năng mềm
- Được tặng học bổng 100% khoá học tiếng Anh giao tiếp độc quyền chỉ có tại Pasal.
ĐỊA ĐIỂM LÀM VIỆC:
- Hà Nội: Tầng 4, Số 346 đường Nguyễn Trãi, Thanh Xuân, Hà Nội
- Hồ Chí Minh: 29/05 Đường Nguyễn Gia Trí (D2 cũ), P.25, Quận Bình Thạnh, Tp.HCM.
Ứng viên nộp hồ sơ trực tuyến bằng cách bấm Ứng tuyển ngay dưới đây.
Hoặc gửi email đính kèm cv về hòm mail tuyển dụng: pasalrecruitment@gmail.com